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1、表情自然。说话者的表情，受到两种因素的制约，一是对听者的态度，二是所说内容的表达。就对听者的感情、态度来说，说者的脸部表情应以微笑为基础，就内容的表达来说，脸部表情的自然流露，要有分寸。
2、态度安详。谈话时应落落大方，泰然自若。
3、动作稳重。善于说话的人，手势或姿态丰富多采，不仅可以吸引听者的注意力，而且可以使话说得有声有色。
4、语速适中。凡是口齿清楚而合理缓慢的话音，总比连珠炮式的含混语词容易叫人听得进去。
5、声音适度。交谈声响要轻重适度，强弱得当，充分显示一个人的涵养。
6、语词明朗，神态专注。认真听取他人讲话。
7、有所反馈。说话中，可以通过交流眼神、点头示意、手势以及显得轻松而有礼貌的坐势来反馈。
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